Customer Service

Kami sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim Customer Service di Fajar Cemerlang Pratama, sebuah perusahaan logistik yang berpusat di Serang, Banten. Perusahaan kami sedang berkembang pesat dan membutuhkan orang-orang yang berdedikasi untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang energik dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami percaya bahwa komunikasi yang baik dan pelayanan pelanggan yang ramah adalah kunci kesuksesan kami.

Jika Anda adalah seorang yang suka berinteraksi, memiliki semangat pelayanan, dan ingin berkontribusi pada perusahaan yang sedang berkembang, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat tentang produk dan layanan kami.
• Membantu memproses pesanan dan pengiriman.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang baik.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Memastikan semua layanan pelanggan dipenuhi dengan standar kualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau peran terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem pengelolaan pelanggan (CRM).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait